l06 এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা জানতে পারলে আপনি নিশ্চিন্ত থাকবেন। l06 এ আমরা আপনার প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতির সাথে পরিচালনা করি — এটি শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের প্রতিশ্রুতি।
এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কারা এটি অ্যাক্সেস করতে পারে এবং আপনার অধিকার কী। আমাদের নীতি বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়মকানুন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা l06 এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। আপনি যখন নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য সংগ্রহ করি। এই সকল তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই এবং আর্থিক নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
বাজি এবং গেম খেলার সময়, আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস, আপনি যে গেমগুলি খেলেছেন এবং আপনার জয়-ক্ষতির রেকর্ড সংরক্ষণ করি। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট যেখান থেকেই আপনি l06 অ্যাক্সেস করুন না কেন, আমরা আপনার IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্যও লগ করি। এটি জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য করা হয়।
bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে অর্থ জমা বা তোলার সময়, আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংরক্ষণ করি। তবে আমরা আপনার ব্যাংক পিন বা মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করি না — এগুলি সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায়।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আমাদের প্রধান উদ্দেশ্য হল l06 প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ এবং মসৃণ রাখা। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
- আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার ভারসাম্য আপডেট করতে
- আপনাকে পুশ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নতুন খেলা, অফার এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে
- আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং বাগ ঠিক করতে আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে
তৃতীয় পক্ষ এবং ডেটা শেয়ারিং
আমরা l06 এ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি। আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা — স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং — আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান, কিন্তু শুধুমাত্র যে তথ্য প্রয়োজন তাই। IPL বা BPL এর মতো ক্রিকেট ইভেন্টের লাইভ ডেটা প্রদানকারীরা আমাদের সাথে কাজ করে, কিন্তু তারা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পান না।
আমাদের প্রযুক্তি অংশীদাররা — যারা আমাদের সার্ভার, ডেটাবেস এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিচালনা করে — গোপনীয়তা চুক্তির অধীন। তারা শুধুমাত্র l06 এর জন্য কাজ করতে পারে এমন তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে না।
যদি বাংলাদেশের আইন বা সরকারী সংস্থা আমাদের তাগিদ দেয়, আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে, আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব যদি আইনি বাধা অনুমতি দেয়।
Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমরা l06 অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে cookies এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার সেশন সংরক্ষণ করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এই তথ্য আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজারের সাথে যুক্ত থাকে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ডিভাইস সেটিংসে যেয়ে cookies সাফ করতে পারেন। এটি করলে আপনাকে পরবর্তীবার l06 এ লগইন করার সময় আবার লগইন করতে হবে, কিন্তু এতে আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সের ক্ষতি হবে না।
আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ
আপনার l06 অ্যাকাউন্টে আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা আপডেট করতে পারেন। আপনার অ্যাপে সেটিংস মেনুতে গিয়ে "আমার তথ্য" অপশন দেখবেন যেখানে আপনি আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য বিবরণ পরিবর্তন করতে পারেন।
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান, আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব — তবে আপনার লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকবে কারণ এটি আইনি এবং নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়। এই অনুরোধ জমা দিতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তারা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে পুশ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন আপনার অ্যাপ সেটিংসে যেয়ে "বিজ্ঞপ্তি" টগল বন্ধ করে দিয়ে। আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে মার্কেটিং ইমেইল পেতে না চান, তবে প্রতিটি ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করুন।
ডেটা নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন
আমরা l06 এ আপনার ডেটা রক্ষায় শিল্পের বিশ্বস্ত অনুশীলন অনুসরণ করি। আপনার সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পেমেন্ট বিবরণ — SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংক্রমিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার ডেটা ইন্টারসেপ্ট করতে পারবে না।
আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টার ব্যবহার করি যেখানে কঠোর শারীরিক এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং সবাই গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি অধিকার, শুধু একটি সুবিধা নয়। l06 এ আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে এটি রক্ষা করি।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বা আপনি আপনার তথ্য সম্পর্কে চিন্তিত থাকেন, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আপনি l06 অ্যাপে লাইভ চ্যাট চালু করতে পারেন এবং সাধারণত যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে একজন এজেন্টের প্রতিক্রিয়া পাবেন।
আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং আপডেট করি যখন আমাদের অনুশীলন বা আইন পরিবর্তন হয়। যদি আমরা কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব এবং আপনার স্বীকৃতি চাইব।
l06 এর সাথে খেলার সময় নিরাপদ এবং সুরক্ষিত অনুভব করুন। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ এবং আমরা এটি রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
বিস্তারিত তথ্য
আমাদের l06 প্ল্যাটফর্মে bKash এর মাধ্যমে অর্থ জমা করা অত্যন্ত সহজ এবং নিরাপদ একটি প্রক্রিয়া যা মাত্র কয়েক মিনিটে সম্পন্ন হয়। আপনি যখন আমাদের মোবাইল অ্যাপে "জমা করুন" বোতামে ট্যাপ করেন, আমাদের সিস্টেম আপনাকে একটি অনন্য bKash মার্চেন্ট কোড এবং একটি লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর প্রদর্শন করে যা আপনাকে আপনার নিজের bKash অ্যাপে টাইপ করতে হবে। প্রতিটি লেনদেন l06 এর এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রেকর্ড করা হয় এবং আপনার লেনদেনের ইতিহাসে একটি সম্পূর্ণ রসিদ সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় এই লেনদেনগুলি দেখতে পারেন এবং প্রয়োজনে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যদি কোনো সমস্যা থাকে। এই সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি ৩০ সেকেন্ড থেকে দুই মিনিটের মধ্যে শেষ হয় এবং টাকা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার l06 ওয়ালেটে জমা হয়ে যায়।
যদি আপনি বিকল্প হিসাবে Nagad বা Rocket ব্যবহার করতে পছন্দ করেন, l06 এই দুটি পেমেন্ট গেটওয়ে এর জন্যও সম্পূর্ণ সমর্থন প্রদান করে একই দ্রুততা এবং নির্ভরযোগ্যতার সাথে। Nagad এর ক্ষেত্রে, আপনি l06 অ্যাপে Nagad অপশন নির্বাচন করেন এবং প্রদর্শিত মার্চেন্ট কোডটি আপনার Nagad মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে প্রবেশ করান, তারপর আপনার লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য আপনার মাস্টার পিন ব্যবহার করেন। Rocket এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার জন্য, প্রক্রিয়াটি একই রকম — আপনি l06 তে Rocket নির্বাচন করেন, মার্চেন্ট কোড পান এবং আপনার Rocket অ্যাপে যেয়ে সেই কোডে অর্থ পাঠান। আমরা l06 এ তিনটি পেমেন্ট মাধ্যমই সমান গুরুত্ব দিই কারণ আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড়ের তাদের পছন্দের পদ্ধতি ব্যবহার করার অধিকার আছে। সমস্ত পদ্ধতিতেই কোনো লুকানো চার্জ নেই এবং আপনার সম্পূর্ণ জমাকৃত পরিমাণ আপনার গেমিং একাউন্টে পৌঁছায়।
আমাদের l06 প্ল্যাটফর্মে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণভাবে স্বচ্ছ এবং গোপনীয়তা-সম্মত, যা বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রথমবার উল্লেখযোগ্য পরিমাণে টাকা তোলার সময় আপনাকে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি ছবি আপলোড করতে হবে এবং একটি সাম্প্রতিক প্রমাণ দলিল যেমন বিদ্যুৎ বিল, পানির বিল বা আপনার ব্যাংক স্টেটমেন্ট প্রদান করতে হবে। এই সমস্ত ডকুমেন্ট l06 এ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং আমরা কখনও এগুলি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনি প্রয়োজন হয়। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে ব্যস্ত সময়ে এটি চার থেকে ছয় ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। একবার আপনার ডকুমেন্ট অনুমোদিত হলে, আপনি সীমাবদ্ধতা ছাড়াই জমা এবং উত্তোলন করতে পারবেন এবং আপনার l06 অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ প্রবেশাধিকার পাবেন।
l06 একটি Progressive Web App (PWA) প্রযুক্তি ব্যবহার করে ডিজাইন করা হয়েছে যা আপনার মোবাইল ডিভাইসে সর্বোত্তম কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এর মানে হল আপনি Google Play Store বা অ্যাপ স্টোর থেকে একটি বিশাল ফাইল ডাউনলোড করার পরিবর্তে, আপনি সরাসরি l06 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করতে পারেন এবং আপনার ফোনের হোম স্ক্রিনে অ্যাপ ইনস্টল করতে পারেন যা নেটিভ অ্যাপ্লিকেশনের মতোই কাজ করে। এই প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডিভাইসে মাত্র ১০ থেকে ১৫ মেগাবাইট স্টোরেজ স্পেস ব্যবহার হয়, যখন একটি সাধারণ গেমিং অ্যাপ ৫০ মেগাবাইট বা তার বেশি জায়গা নিতে পারে। পারফরম্যান্স কোনোভাবেই হ্রাস পায় না — সমস্ত গেম মসৃণভাবে চলে, লোডিং সময় প্রায় অদৃশ্য এবং ফ্রেম রেট সবসময় স্থিতিশীল থাকে। যখন আপনি অনলাইনে থাকেন তখন সমস্ত বৈশিষ্ট্য উপলব্ধ থাকে এবং অফলাইন মোড সক্রিয় করলেও আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স চেক করতে এবং গেম লোবি ব্রাউজ করতে পারেন।
বাংলাদেশের অনেক এলাকায় নেটওয়ার্ক সংযোগ দুর্বল বা অস্থির থাকে, এবং l06 এই চ্যালেঞ্জ সম্পর্কে সম্পূর্ণভাবে সচেতন এবং তার জন্য বিশেষভাবে অপটিমাইজ করা হয়েছে। আমরা l06 এ একটি "ডেটা সেভার মোড" অন্তর্ভুক্ত করেছি যা আপনার নেটওয়ার্ক গতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করে এবং ছবির গুণমান সামঞ্জস্য করে, প্রয়োজনীয় ডেটাই শুধুমাত্র লোড করে এবং অপ্রয়োজনীয় অ্যানিমেশন অক্ষম করে। এই মোড সক্রিয় থাকলে আপনার ব্যান্ডউইথ ব্যবহার ৩৫ থেকে ৪০ শতাংশ পর্যন্ত কমে যায়। আপনি আপনার অ্যাপের সেটিংস মেনুতে গিয়ে এই বৈশিষ্ট্য চালু বা বন্ধ করতে পারেন এবং এটি যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়। এমনকি সবচেয়ে দুর্বল 2G সংযোগেও আমাদের পরীক্ষায় প্রমাণিত হয়েছে যে গেমগুলি ৫ থেকে ১০ সেকেন্ডের মধ্যে লোড হয় এবং কোনো বিলম্ব বা ক্র্যাশ ছাড়াই নির্বিঘ্নে চলে।
আমাদের l06 গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের প্রতিটি দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় আপনার সহায়তার জন্য উপলব্ধ থাকে। যদি আপনার কোনো লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, একটি প্রযুক্তিগত সমস্যা হয় বা আপনি বিভ্রান্ত হন, আপনি l06 অ্যাপে লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন এবং সাধারণত যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে একজন এজেন্টের কাছ থেকে সাহায্য পাবেন। যদি এটি পিক আওয়ার হয় বা আপনার সমস্যা জটিল হয় যার গভীর তদন্তের প্রয়োজন, আমরা একটি সাপোর্ট টিকেট তৈরি করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি সম্পূর্ণ সমাধান এবং স্পষ্টীকরণ প্রদান করি। আমাদের সাপোর্ট দলের সদস্যরা নিজেরাই l06 ব্যবহারকারী এবং খেলোয়াড়, তাই তারা আপনার সমস্যা এবং উদ্বেগ গভীরভাবে বোঝেন এবং কার্যকর সমাধান প্রদান করতে পারেন।
দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের l06 প্ল্যাটফর্মের একটি মূল স্তম্ভ এবং আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়কে তাদের খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের জন্য শক্তিশালী সরঞ্জাম প্রদান করি। আপনি আপনার l06 অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন এবং একবার আপনি সেই সীমায় পৌঁছালে, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন জমা অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করে। এটি একটি কোমল সতর্কতা নয় — এটি কঠোরভাবে প্রযুক্তিগতভাবে প্রয়োগ করা হয় এবং তাৎক্ষণিক প্রভাব ফেলে। আপনি একটি অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যও ব্যবহার করতে পারেন যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের নীচে চলে গেলে সমস্ত গেম অটোমেটিক্যালি বন্ধ হয়ে যায় যাতে আপনি আরও হারাতে না পারেন। যদি আপনি মনে করেন আপনি গেমিং নিয়ন্ত্রণ হারাচ্ছেন, l06 আপনাকে বাংলাদেশের জাতীয় গ্যাম্বলিং সহায়তা সংস্থাগুলির সাথে সরাসরি সংযুক্ত করে যেখানে প্রশিক্ষিত পরামর্শদাতারা বিনামূল্যে এবং প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতির সাথে সাহায্য প্রদান করেন।
IPL এবং BPL মৌসুমে ক্রিকেট বেটিং l06 এর বিশ্বস্ত বিভাগ এবং আমরা অসংখ্য বেটিং অপশন প্রদান করি যা নতুন এবং অভিজ্ঞ খেলোয়াড় উভয়ের জন্যই উপযুক্ত। একটি সাধারণ উদাহরণ হল একটি Tম্যাচের তথ্যে "Match Winner" বেট যেখানে আপনি সহজেই বাছাই করেন কোন দল জিতবে এবং আপনার স্টেক রাখেন। আরও বিস্তারিত বিকল্পগুলি উপলব্ধ যেমন "Top Batsman" (সর্বোচ্চ রান সংগ্রহকারী), "Total Boundaries" (মোট সীমানার সংখ্যা), "Toss Winner" (টস বিজয়ী), এবং "First Six" (প্রথম সীমানা কে আঘাত করবে)। প্রতিটি বাজারের odds (সম্ভাব্যতা অনুপাত) ম্যাচ অগ্রসর হওয়ার সাথে সাথে রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়, এবং আপনি ম্যাচ শুরু হওয়ার পরেও "Live Betting" (লাইভ বেট) স্থাপন করতে পারেন। ইভেন্ট শেষ হওয়ার মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার জয় আপনার l06 ওয়ালেটে ক্রেডিট করা হয় এবং অবিলম্বে উত্তোলন বা পুনরায় বেট করার জন্য উপলব্ধ হয়ে যায়।
যদি আপনি একটি উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করেছেন কিন্তু কয়েক ঘণ্টা বা একদিন পরেও আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্টে টাকা পৌঁছায়নি, এখানে কয়েকটি সম্ভাব্য কারণ এবং সমাধান রয়েছে। প্রথমত, আপনার l06 লেনদেনের ইতিহাস চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার উত্তোলনের অনুরোধ "Processed" বা "Completed" স্ট্যাটাসে রয়েছে — কখনও কখনও এটি "Pending" অবস্থায় আটকে থাকতে পারে যদি আমাদের সিস্টেম একটি সমস্যা সনাক্ত করে। দ্বিতীয়ত, যাচাই করুন যে আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে মূলত জমা করেছিলেন সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করছেন; বিভিন্ন পদ্ধতির মধ্যে ক্রস-ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণে উল্লেখযোগ্য বিলম্ব ঘটাতে পারে। তৃতীয়ত, আপনার ডিজিটাল ওয়ালেট অ্যাপ বা ব্যাংকিং অ্যাপ খুলুন এবং আপনার লেনদেনের ইতিহাস পরীক্ষা করুন — অনেক সময় অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে এসেছে কিন্তু এটি "Pending" স্ট্যাটাসে থাকতে পারে যা আপনার নিজের অনুমোদন প্রয়োজন। যদি এই সবকিছুই সঠিক থাকে, তাহলে অবিলম্বে l06 গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার উত্তোলনের সম্পূর্ণ রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ প্রদান করুন — আমরা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারি এবং সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ স্থিতি এবং আপডেট জানাতে পারি।